Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: enero de 2026

En PETICH valoramos la confianza de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar, de manera clara y transparente, sobre cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales tratados a través del sitio web http://petich.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable / Razón social: Wenzhou Petich E-Commerce Co., Ltd.
Nombre comercial: PETICH
Identificador fiscal equivalente (China): Unified Social Credit Code (USCC): 91330302MAEL55432Q
Domicilio a efectos de notificaciones (China): Zhejiang, Wenzhou, Lucheng District, Binjiang Subdistrict, No. 128 Hongdian North Road, Room 307, Unit/No. 287, China
Correo electrónico de contacto (privacidad): [email protected]

Dirección operativa de contacto en España (expedición y logística; no atención al público):
Av. Virgen de Loreto 10, 28850, Torrejón de Ardoz, Madrid, España

2. NORMATIVA APLICABLE
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:
– Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
– Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)

3. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS
En función del uso del Sitio Web, podemos tratar:
a) Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, email, teléfono (si se solicita), país/idioma.
b) Datos de envío y facturación: dirección postal de envío y facturación, información necesaria para la entrega.
c) Datos de pedido y atención al cliente: productos adquiridos, incidencias, comunicaciones y solicitudes.
d) Datos de pago: PETICH no almacena los datos completos de tarjeta. El pago se gestiona mediante proveedores de pago. Podemos recibir confirmaciones de pago, identificadores de transacción y estado de la operación.
e) Datos técnicos y de seguridad: dirección IP, registros del servidor, navegador, sistema operativo, información necesaria para seguridad, prevención de fraude y funcionamiento del Sitio Web.
f) Preferencias comerciales: suscripción/baja, consentimiento para comunicaciones comerciales (si aplica).

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos para:
1) Gestionar el registro y uso del Sitio Web (cuando aplique).
2) Tramitar pedidos, pagos, envío, entrega y servicio postventa.
3) Gestionar devoluciones, desistimiento, garantías legales y reclamaciones.
4) Responder a consultas y solicitudes de información.
5) Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
6) Seguridad y prevención de fraude, accesos no autorizados y uso indebido.
7) Enviar comunicaciones operativas del pedido (confirmación, estado del envío, incidencias).
8) Enviar comunicaciones comerciales (newsletter/promociones) únicamente si has otorgado tu consentimiento y puedes darte de baja en cualquier momento.

5. BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
Las bases legales son:
– Ejecución de un contrato: para tramitar tu compra y prestarte el servicio solicitado.
– Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, contabilidad, atención de derechos RGPD, etc.
– Interés legítimo: seguridad del Sitio Web, prevención del fraude, defensa ante reclamaciones y mejora operativa (siempre con un impacto limitado sobre tu privacidad).
– Consentimiento: comunicaciones comerciales y, en su caso, cookies no necesarias (si se implementaran). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

6. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
No vendemos tus datos. Podremos comunicar o permitir el acceso a datos a:
– Empresas de mensajería y transporte (para entrega).
– Proveedores de pago (para gestionar cobros y prevención de fraude).
– Proveedores tecnológicos (hosting, seguridad, mantenimiento, email/transaccional, soporte).
– Asesoría/servicios profesionales (contabilidad, fiscal, legal) cuando sea necesario.
– Autoridades públicas y organismos competentes, cuando exista obligación legal.

Con los proveedores que actúan como encargados del tratamiento suscribimos acuerdos conforme al art. 28 RGPD, imponiendo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Dada la estructura internacional de PETICH y el uso de determinados proveedores, algunos datos pueden ser tratados o accesibles desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando proceda, dichas transferencias se realizarán aplicando garantías adecuadas conforme al RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias), o cualquier otro mecanismo legalmente reconocido.

8. PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales:
– Datos de pedidos, facturación y obligaciones tributarias: durante los plazos legales aplicables (por regla general, el plazo de prescripción tributaria es de 4 años).
– Documentación mercantil/contable: durante 6 años desde el último asiento, salvo plazos especiales aplicables.
– Datos de atención al cliente y reclamaciones: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.
– Datos para comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.

9. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puedes ejercer los derechos de:
– Acceso, rectificación, supresión
– Limitación del tratamiento, oposición
– Portabilidad
– Retirar el consentimiento (cuando aplique)

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que deseas ejercer y aportando información suficiente para identificarte. En caso necesario, podremos solicitar documentación para verificar la identidad del solicitante (medida anti-fraude y de seguridad).

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. CARÁCTER OBLIGATORIO DE LOS DATOS
Los datos marcados como obligatorios durante el proceso de compra son necesarios para:
– Tramitar el pedido
– Gestionar la entrega
– Emitir documentación asociada (si aplica)
Si no se facilitan, es posible que no podamos completar la compra o prestar el servicio.

11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO
Podemos aplicar controles de seguridad y prevención de fraude (por ejemplo, validaciones técnicas y señales de riesgo). En su caso, la decisión final puede implicar revisión humana, y podremos solicitar verificaciones adicionales antes de aceptar o completar un pedido, en la medida permitida por la ley.

12. SEGURIDAD DE LOS DATOS
PETICH aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. No obstante, ninguna medida es absolutamente infalible en Internet.

13. COOKIES
El Sitio Web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, carrito y checkout). La información detallada se encuentra en la Política de Cookies del Sitio Web.
PETICH no instalará cookies no necesarias que requieran consentimiento sin un mecanismo de gestión de consentimiento adecuado.

14. MENORES DE EDAD
El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos datos de menores, procederemos a su eliminación.

15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse por cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web con su fecha de actualización.

16. CONTACTO
Para cualquier cuestión sobre privacidad o protección de datos: [email protected]